Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare, în special:

• Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora;
• Ordonanța de Urgență nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.

Pentru toate articolele cumpărate online din magazinul nostru se oferă o garanție de 30 de zile de la data cumpărării, doar în cazul respectării tuturor instrucțiunilor și recomandărilor de întreținere.

Remedierea deficiențelor conform certificatului de garanție se realizează în termen de 15 zile de la constatarea acestora de către reprezentantul Vânzătorului și este necesară trimiterea produsului/produselor la adresa Calea Chișinăului nr. 29, Baza 3, Complex Egros, Iași, în condițiile menționate la secțiunea Retur produse.

Ce NU este acoperit de garanție

• produsele care prezintă pete, rupturi sau zgârieturi care nu au fost aduse la cunoștința noastră în termen de 24 de ore de la primire;
• utilizarea încălțămintei în alte condiții decât cele pentru care a fost concepută;
• nerespectarea instrucțiunilor de întreținere și curățare;
• intervenții neautorizate asupra produsului;
• produsele care prezintă urme de deodorant sau parfum;
• produsele care prezintă urme de fond de ten, ruj sau alte pete;
• produsele trimise fără etichetă, cu defecte nesemnalate, fără ambalaj original sau care nu sunt însoțite de factură/chitanță sau certificat de garanție;
• folosirea abuzivă a produselor;
• produsele deteriorate voluntar sau involuntar (agățare, rupere, lovire, zgâriere/rupere de către animale de companie, rozătoare etc.);
• orice produs care nu mai poate fi vândut ca nou.